圖片取自電影 鋼鐵人，女主角去 Tony 辦公室偷資料，這台就是 DELL 電腦
開始偷～
我在 2007 年 9 月買了 DELL XPS M1330 筆記型電腦，國內筆電不流行客製化，DELL 卻有相當多客製化選項，可以選 OS、記憶體、硬碟、面板類型、保固、軟體等等... 。客製化可以更精打細算，像心臟比較強就可以不買三年保固 (原廠只提供一年)，這樣就省四千多... 我就是心臟比較強的那種～
沒想到心臟再強，白髮人還是得送黑髮人，筆電你不要死啊～～～
當 M1330 快滿一歲時，螢幕常常發生全白的情況，且發生頻率越來越高。此問題是 Nvidia 晶片造成的，各廠商使用同款晶片皆發生災情。當 Nvidia 還在裝傻不認帳時，DELL 非常阿殺力，第一個跳出來保障顧客權益，無論有沒有壞，使用此晶片的電腦一律延長保固一年，您說是不是就甘心啊～
DELL 在台灣沒有服務據點，客服中心設在廈門，DELL 供料再由台灣簽約廠商代為修理。報修要先打電話到廈門，跟中國同胞交流一番後，客服會要求執行系統測試程序，再派出台灣技師到現場處理。沒錯，是到現場處理...
這是 2008.08 第一次損壞，技師直接到公司幫我修...
整張主機板都換掉，換給我的是全新品，M1330 直接年輕一歲，讚讚讚！
怎知好景不常，8 月才換新板子，11 月又陣亡了，一樣的問題再度上演。我很有經驗的打電話給客服，客服依慣例要我執行測試程序，這次還多了新問題。
測試程序顯示 error code 0322，客服告知為螢幕高壓版有問題...
不過我還可以正常使用說，真奇怪。
跟客服完成測試程序後，台灣技師很快就會聯絡，並告知可前來維護的時間，效率相當不錯。
第二次維修當天
倒楣的 M1330 又被脫光光一次了...
這次有全新的主機板
還有全新的面板～ 真是太爽了～
故障的地方是高壓版，聽技師說打電動的時候可能會當掉，所以我平常作業沒事
舊的板子被拆下來，只因為一塊晶片，就得換整張板子
DELL 真是豪氣 (損失當然很大，尤其我換兩次了)
造成問題的 Nvidia G86 晶片，上一次換得板子明顯沒解決問題
這次希望有解決啦，反正我又賺了一年保固
接著換面板囉～
這塊是 LED 面板，換新的總是可以撐比較久。
原本的面板是日產 Toshiba 做的，MIJ 的啊
現在被換成 MIC 了，真有點捨不得～
技師說換完面板，卡榫會有點鬆，被拆過都會這樣...
修好後我再度執行測試程序，一切正常。希望這次可以活久一點...
本次維修順利完工～
我一開始買這台電腦就碰到問題，當時面板缺料，因此 Delay 五十天交貨，最後 DELL 賠了一顆電池和一個變壓器給我，消費者心情自然好很多。
保固內維修可看出 DELL 派工效率佳及願意負責的態度，這兩次維修 DELL 都十分乾脆的拿全新品來修 (運氣不好很可能碰到良品)，消費者心裡爽，當然下次買電腦一定先考慮 DELL。
現在售後服務是採購 3C 必定考慮的環節，產品好但維修很氣人的案例，在網路上不勝枚舉。DELL 售後服務我覺得蠻不錯的，有興趣的朋友可以參考看看喔～
13 意見:
我最近也在考慮換筆電，在看有什麼牌子，最近 HP 似乎蠻極積在打台灣市場的說。
真糗，我公司主管的NB 也遇到了同樣的問題。DELL 原廠沒有解決這各問題的solution 嗎??那保固期限過了怎麼辦呀~~
天殺的....
Dell 算是很殺的了，他是最早跳出來承諾維修並延長保固一年，別忘了問題是出在 nvidia 的晶片...
我也是一樣的問題。
購買日是2007年10月
一年保固後又加購兩年。
第一年換了兩次主機板，據說都是NVIDA的問題。今年是第二年半。又換了一次。但是換了兩天，就又壞了。現在還在叫修。週末是不維修的。而且，24小時電話是根本打不進去。
版主電腦壞了還以為賺到。真是奇怪的看法。
我電腦一壞，就要損失平均兩天到三天的工作產產量。對於客戶更是對不起。只能說損失慘重。我寧可要一台不須要修的電腦。
我看法跟 Mau-kuei Chang一樣,其實dell得故障蠻高,維修服務頂差,建議不要買Dell,這是我使用電腦20多年的經驗!
Chris
DELL絕對不要碰，我這邊有一台快兩年的M1330，因為過保沒買延長保固，打到DELL居然叫我們送一般電腦公司，狀況跟您一樣...
Dell的維修及保固品質均令人無法接受，筆電才買來就故障連連，找維修還要透過大陸據點，聯繫一年，才取得一張貴得令人咋舌的報價單，真是一場噩夢。
他們的維修品跟態度真的很令人錯愕(幫同學聯繫累自己累的半死還氣的半死).他們找大陸人服務.溝通不來.還有過了保固期就一定要透過mail.還不一定有人回.在此呼籲.不要買dell........我的asus或許是國產的.不過維修快.方便~
請問戴爾得免付費維修電話是幾號 < 謝謝>
還是不要考慮用DELL..服務真得很爛..
新機買來不到半年.開機後螢幕突然一半變黑一半是白..螢幕表面沒有裂痕...打電話去維修專線..就是大陸口音沒錯-上海..要我們傳照片過去..單看照片即判斷是人為因素,問題是前一晚關機前還好好的..早上開機時..就變成這樣..就算要自費好了..螢幕估價3000,到府維修工資4000,這工資會不會太....
在台灣~真的不要買Dell,又貴台灣又沒有服務維修,不然就一開始別省,盡量把保固簽長點(至少3年),否則等到使用1年以上(或是不到)就知道想要親自送去維修卻無地方可以去的窘境
我也想買dell品牌，但真的不要壞，壞了在臺灣本土買不到零件，零件又貴。
(Acer or Asus為什麼不出一些精緻品質的電腦...)
DELL的品質 大都還不錯 以企業體和工作站級的電腦和SERVER來說 價格優惠 也可得到相對的高品質穩定度 一般PC和商業PC系統 也相當的穩定也耐用 假如你是買舊型的筆記型電腦 可能大都因為 當時產區的螢幕和顯示晶片的散熱問題而發生這樣的事件 2011年後的產品 滿意度很高 假如各位有這樣的疑問 可以來信切磋 davidcreate@gmail.com 標題請下DELL討教 哈哈 我只是一個技術服務的產品疑難雜症的解決者 台北和高雄都有服務處 這十年來 我只選購DELL和HP 也不需要花費太多的金額和後端的維護 很多的商品考量 我只是希望大家都能真正地知道 而不是因為喜歡而購買 不然 你真的可以買雙A的產品 我就不管啦 哈哈
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